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FAQ
LA RISPOSTA PER OGNI TUO DUBBIO
D Vorrei annullare il mio ordine, come posso fare?
R Per annullare il proprio ordine basta accedere alla
sezione "STATO ORDINI"
e cancellare l'ordine. Attenzione, potrà essere cancellato
solo se non è stato ancora evaso/spedito. L’importo pagato
sarà restituito entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento
dello stesso, al netto dei costi per effettuare il pagamento.
D Come gestite le priorità degli ordini?
R Tutti gli ordini hanno la stessa priorità. In ogni caso
l’ordine sarà evaso solo dopo l'effettiva ricezione del
pagamento.
D Ho pagato con PayPal ma non vedo l'ordine pagato?
R Quando si paga con pagamento diretto PayPal, sia il
cliente che ElektronicsWorld.com, ricevono una notifica di
pagamento avvenuto, se non si riceve in quel momento,
il cliente viene contattato per una notifica di attesa
pagamento.
D Come si ottengono i premi descritti?
R Ad ogni prodotto viene assegnato un certo numero di
crediti, in base al costo comprensivo di IVA. Una
volta raggiunta la soglia che equivale
al premio, basterà ordinarlo dalla sezione
"PREMI".
I crediti verranno azzerati quando il premio sarà
confermato al cliente.
D La confezione dell'oggetto è diversa dalle foto, come mai?
R Le foto dei prodotti hanno solo lo scopo di indicare l'oggetto,
ma ciò non toglie che per variazioni estetiche parziali da parte
del produttore non possa presentarsi diversamente.
D Dopo l'evasione dell'ordine, in quanti giorni arriva la merce?
R Se la merce deve arrivare in una delle 2 isole Sicilia e Sardegna,
può impiegare fino a 24 ore, mentre nel resto d'Italia fino a 24 ore.
Ciò non toglie che per cause di forza maggiore, anche il corriere espresso
può effettuare ritardi non attribuibili comunque a Elektronic Store.
Il corriere espresso è un servizio del quale ci serviamo
ma non è legato in nessun modo a ElektronicsWorld.com.
D Se sono della zona posso acquistare anche direttamente nel punto vendita?
R Certamente, basta indicarlo in fase di ordine. E’ consigliabile fissare per
telefono il giorno del ritiro.
D Ho effettuato un bonifico venerdì, come mai oggi che è lunedì l'ordine non risulta pagato?
R I circuiti bancari accreditano i pagamenti sempre in 3 o 4 giorni lavorativi,
ad esempio, pagando il venerdì il pagamento viene al 99% delle volte accreditato
il mercoledì o il giovedì. Per accelerare i tempi è consigliabile comunicare il CRO e l'ABI.
D Quando viene spedita di solito la merce?
R La merce viene spedita entro 1gg lavorativo dopo la ricezione del pagamento.
D E' possibile pagare a rate il mio acquisto?
R Al momento sul nostro sito non è disponibile il pagamento rateale.
D Posso pagare con carta di credito?
R Si, utilizzando il sistema sicuro di PayPal.
D Come posso effettuare il pagamento?
R E' possibile consultare le modalità di pagamento alla pagina
"PAGAMENTI".
D Gli oggetti che vendete sono tutti nuovi e comunque coperti da garanzia vostra?
R Certamente! Tutti i nostri prodotti sono nuovi e coperti
da Nostra garanzia. Ogni cliente riceverà regolare fattura che
sarà inserita nel suo pacco e che avrà valore anche per la garanzia.
D C'è un termine di scadenza per i pagamenti?
R Certamente, i pagamenti vanno effettuati entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto.
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